Rackgabe-, Ruckerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Einleitung:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Ihnen hilft.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Rückgaberecht:
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabe muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen:
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Um die Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, die Artikel sorgfältig zu verpacken und alle enthaltenen Teile (z. B. Anleitungen, Zubehör) beizufügen.
Bei defekten oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir die Rücksendekosten übernehmen und eine Lösung bieten können.
Rücksendekosten:
Normale Rücksendungen: Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.
Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, erstatten wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattungen:
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen veranlassen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine alternative Lösung zu finden.
Umtausch:
Wir bieten keine direkten Umtauschdienste an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, diesen zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Wenn der Artikel defekt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Nicht zurücknehmbare Artikel:
Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wie zum Beispiel:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Hygieneartikel, Kosmetika)
Artikel, die aufgrund aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie z. B. Unterwäsche oder Badebekleidung
Rückerstattung von Versandkosten:
Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erfolgt.
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht ohne Fehler des Produkts Gebrauch machen, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
Bearbeitung von Rücksendungen:
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingegangen sind, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel in einem gebrauchten oder beschädigten Zustand sind.
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich (per E-Mail oder Post) über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
Warenrückgabeprozess:
Um die Rückgabe oder den Umtausch zu starten, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Erstattungsanspruch:
Rückerstattungen erfolgen auf den Betrag, den Sie für die Ware bezahlt haben, abzüglich etwaiger Versandkosten, wenn diese nicht im Rahmen der Rücksendung erstattet werden.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Euro und werden direkt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Verpackung der Rücksendung:
Um Schäden während des Rückversands zu vermeiden, bitten wir Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken. Stellen Sie sicher, dass alle Teile (einschließlich Anleitungen, Zubehör, Verpackungsmaterial) der Rücksendung beigefügt sind.
Bei der Rücksendung von mehreren Artikeln sollten diese ordentlich und in der Originalverpackung verpackt werden.
Verlorene Rücksendungen:
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versanddienstleister wählen, der Sendungsverfolgung und Versicherung anbietet, wenn Sie uns die Artikel zurücksenden.
Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
Gesetzliche Rechte:
Diese Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.
