Nach Erhalt der zurückgesandten Ware benötigen wir 3-5 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Versandvorbereitung:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang versandfertig gemacht.
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung und Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferzeit:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 15 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit je nach Zielort und Logistikdienstleister geringfügig ändern kann.
Rückgabe ohne Angabe von Gründen:
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabe muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.
Kosten der Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wir empfehlen, einen versicherten Versand für Rücksendungen zu wählen, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.
Kostenfreier Versand:
Für Bestellungen ab 119,99 € entfallen die Versandkosten.
Bestellungen unter 119,99 € werden mit einer Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
Defekte oder fehlerhafte Artikel:
Sollte die Ware defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Nicht erhaltene Bestellungen:
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Wir prüfen den Status und erstatten den Betrag oder senden Ihnen den Artikel erneut zu, falls der Versand verloren gegangen ist.
Unvollständige Bestellungen:
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wir werden den fehlenden Artikel nachsenden oder den Betrag erstatten, je nach Ihrem Wunsch.
Rückerstattung von Versandkosten:
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erfolgt.
Für Rücksendungen ohne Fehler oder Defekte müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.
Zahlungsmethoden für Rückerstattung:
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls diese nicht mehr verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine alternative Lösung zu finden.
Rückgabe von Sonderanfertigungen:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Diese Regelung gilt auch für personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden.
Unbenutzte Artikel:
Rücksendungen sind nur für unbenutzte Artikel möglich. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Bearbeitung von Rücksendungen:
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Spätere Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Wir empfehlen, alle Rücksendungen sorgfältig zu verpacken und eine Sendungsverfolgung zu verwenden.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
Kein Umtausch für reduzierte Ware:
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.
Bitte prüfen Sie alle Artikel bei Erhalt sorgfältig.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen:
In einigen Fällen kann eine geringe Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen anfallen, insbesondere bei fehlbestellten Artikeln.
Diese Gebühr wird bei der Rückerstattung abgezogen.
Verpackung und Rücksendung:
Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand erfolgen.
Rücksendungen, die in beschädigter oder unzureichender Verpackung ankommen, können abgelehnt werden.
Rücksendung bei fehlerhaften Produkten:
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
