Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie Ihre Bestellung stornieren können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, finden Sie hier alle relevanten Informationen.
Stornierung vor Versand:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Prozess der Stornierung:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Wir werden die Stornierung umgehend prüfen und die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde.
Rückerstattung bei Stornierung:
Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellungen nach Versand:
Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder defekt.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können nicht mehr storniert werden, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie dies vor der Bestellung, da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden.
Zahlungsprobleme oder technische Schwierigkeiten:
Sollte es zu technischen Problemen oder Verzögerungen bei der Bestellung kommen, können wir die Bestellung stornieren, bevor der Versand erfolgt.
In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Stornierung durch uns:
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, falls es Probleme bei der Zahlung gibt oder die Ware aufgrund von Lagerengpässen nicht verfügbar ist.
In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten Ihnen den Betrag.
Verzögerungen und Stornierung:
Falls Ihre Bestellung aufgrund von Verzögerungen im Lager oder bei der Bearbeitung nicht rechtzeitig versendet werden kann, haben Sie das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.
In diesem Fall informieren wir Sie, wenn es zu Verzögerungen kommt, und Sie können entscheiden, ob Sie die Bestellung weiterhin aufrechterhalten möchten.
Versandbearbeitungszeit:
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage, bevor sie versendet wird.
Falls Sie eine schnelle Lieferung wünschen, können Sie uns bitten, den Versand priorisiert zu bearbeiten, sofern dies möglich ist.
Lieferzeit:
Die geschätzte Lieferzeit nach Versand beträgt zwischen 3 und 15 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister.
Sollte die Lieferung nach Ablauf der voraussichtlichen Zeit nicht eingetroffen sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Widerrufsrecht:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Verpackung und Rücksendung:
Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand erfolgen.
Stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig verpackt wird, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
Rückerstattung nach Widerruf:
Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Der Rückerstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten bei Rücksendung:
Bei Bestellungen ab 119,99 € entfallen die Versandkosten. Für Bestellungen unter 119,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99 €.
Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist.
Unvollständige Bestellungen:
Sollte eine Bestellung unvollständig sein oder beschädigte Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir die Rücksendung oder den Umtausch veranlassen können.
Falsche Lieferung oder beschädigte Ware:
Falls Sie falsche oder beschädigte Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung.
Widerrufsformular:
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie uns ein Widerrufsformular per E-Mail senden. Es ist jedoch nicht erforderlich, dieses Formular zu verwenden, um den Vertrag zu widerrufen.
Änderungen der Stornierungsrichtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
